FAQs

Un décant est un échantillon de parfum prélevé d'un flacon original de la marque, puis reconditionné dans un flacon atomiseur neuf et neutre. Vous découvrez le parfum authentique, dans la contenance qui vous convient, sans acheter le grand flacon. Ce ne sont ni des imitations, ni des « dupes », ni des huiles : c'est exactement le parfum de la marque, seul le contenant change.

Oui, à 100 %. Chaque décant est prélevé de flacons originaux et authentiques des maisons que nous proposons (Chanel, Dior, Tom Ford, Louis Vuitton, Roja, Amouage, MFK, Frédéric Malle…). Nous ne vendons aucune contrefaçon ni reconstitution. Le parfum que vous recevez est identique à celui du flacon d'origine — seul le contenant, un atomiseur neutre, est différent.

Selon les références, nos décants existent en 2 ml, 5 ml, 10 ml et 20 ml. Le 2 ml est idéal pour tester un parfum, le 5 ml pour l'adopter sur plusieurs semaines, et les 10 et 20 ml pour en profiter au quotidien sans investir dans un flacon complet.

Nous expédions dans le monde entier depuis la France. La livraison est offerte dès 30 € d'achat — en France, dans l'UE et à l'international — en envoi suivi standard. Des options express payantes (FedEx) sont proposées au checkout pour une livraison plus rapide.

Offerte dès 30 € (envoi suivi standard). En dessous de 30 € : France 3,95 € · UE 4,95 € · International 4,95 €. Options express FedEx (payantes) au checkout. Délais indicatifs : France 2-3 j, UE 4-8 j, international 5-15 j selon destination et douane. Hors UE, des frais de douane/TVA à l'import peuvent s'appliquer à l'arrivée, à la charge du destinataire.

Délais indicatifs après expédition : France 2-3 jours ouvrés, Union européenne 4-8 jours, international 5-15 jours selon la destination et le passage en douane. Ce sont des estimations moyennes, et non des délais garantis : un aléa d'acheminement ou un contrôle douanier peut occasionnellement les allonger. Vous suivez l'avancée de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi.

Oui. Des options express FedEx (payantes) sont proposées au moment du paiement, pour un acheminement plus rapide en France comme à l'international. La livraison standard suivie, elle, reste offerte dès 30 € d'achat.

La livraison standard suivie est automatiquement offerte dès 30 € d'achat, que vous soyez en France, dans l'UE ou à l'international — aucun code n'est nécessaire. En dessous de 30 €, une petite participation s'applique (France 3,95 € · UE 4,95 € · International 4,95 €).

Oui, nous expédions dans le monde entier depuis la France. La livraison suivie standard est offerte dès 30 € partout, et des options express FedEx sont disponibles au checkout pour une réception plus rapide.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et/ou de TVA à l'import peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont fixés par les autorités locales, indépendants de nous, et restent à la charge du destinataire. Au sein de l'UE, aucun frais de douane ne s'applique à votre commande. Nous ne pouvons ni estimer ni prendre en charge ces frais à l'avance ; nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de commander.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer et à afficher les premiers mouvements, le temps que le transporteur prenne le colis en charge : c'est normal. Patientez un jour ou deux avant de vous inquiéter d'un suivi encore « sans information ».

Pas d'inquiétude : quelques vérifications simples résolvent la grande majorité de ces cas. Regardez dans votre boîte aux lettres et autour de votre porte (ou dans un lieu sûr où le colis a pu être déposé), demandez aux personnes de votre foyer et à vos voisins, et vérifiez si le colis a été déposé en point de retrait ou au bureau de poste — un avis de passage a pu être laissé. Patientez aussi 24-48 h : un colis est parfois scanné « livré » un peu avant sa remise réelle. Si, après ces vérifications, le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

Si vous étiez absent au moment de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage et dépose votre colis en point de retrait ou au bureau de poste. Récupérez-le rapidement : il n'y est conservé qu'un temps limité (environ 2 semaines) avant d'être renvoyé à l'expéditeur. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité et de l'avis de passage ou de votre numéro de suivi.

Oui. Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu'il soit non ouvert, non utilisé et dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un décant dont l'atomiseur a été ouvert ou utilisé ne peut pas être repris. Les retours s'effectuent vers notre adresse en France (Commercy). Contactez-nous avant tout envoi afin de lancer la procédure et d'obtenir les instructions.

Un set de découverte s'apprécie comme un ensemble. Pour être éligible au retour, le coffret doit être complet et aucun de ses décants ne doit avoir été ouvert ou utilisé. Si un seul flacon a été essayé, l'ensemble n'est plus repris (hygiène). En cas de doute, contactez-nous avant d'ouvrir quoi que ce soit : nous vous guiderons.

Nous en sommes sincèrement désolés. Contactez notre service client avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit et de l'emballage : nous organiserons le renvoi d'un flacon de remplacement dans les meilleurs délais. Merci de nous signaler le problème rapidement après réception.

Vous pouvez régler en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via les solutions de paiement proposées au checkout, comme les portefeuilles type Apple Pay, Google Pay et Shop Pay selon votre appareil. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Non. Vous pouvez commander sans créer de compte (paiement « invité ») : une adresse e-mail valide suffit pour recevoir votre confirmation et votre suivi. Créer un compte reste utile si vous souhaitez retrouver l'historique de vos commandes et accélérer vos prochains achats.